OPTI
UX Lead
Cliente
OPTI
Rol
UX Lead
Stakeholders
Gerencia de Data Center Services
Tiempo
6 meses
Introducción
Opti es una innovadora aplicación bancaria diseñada para extraer información de procesos, monitorear, analizar, proyectar y generar indicadores clave que faciliten la toma de decisiones y la automatización de la reportería. Esta aplicación se destaca por su capacidad de proporcionar información crítica tanto a la parte operativa como a la alta gerencia, lo que permite una gestión más eficiente y segura de los procesos batch, información extremadamente sensible para el área de sistemas.
La versión original de Opti fue desarrollada para entornos de Windows utilizando Visual Basic, ofreciendo a los usuarios una solución robusta y fiable para la supervisión de procesos. Sin embargo, con la evolución tecnológica y la creciente necesidad de acceso móvil, surgió la necesidad de desarrollar una versión móvil de Opti que mantuviera la misma funcionalidad y seguridad, adaptada a la conveniencia de los dispositivos móviles.
Antes del desarrollo de esta versión móvil, el mercado carecía de una aplicación capaz de ofrecer una visión integral de los procesos batch en un formato accesible y portable. Los gerentes y operadores necesitaban una herramienta que pudiera ser utilizada en cualquier momento y lugar, garantizando una supervisión continua y eficiente. Este vacío en el mercado presentó una oportunidad para innovar y expandir las capacidades de Opti, haciendo que la información crítica fuera aún más accesible y útil.
Usuarios principales
Los usuarios principales de esta herramienta son Gerentes de procesos batchs, data services centers, entre otros perfiles técnicos.
Desafíos y objetivos
El objetivo principal del proyecto fue desarrollar la primera versión móvil de Opti, orientada al negocio y bajo el concepto de un Producto Mínimo Viable (MVP), que fuera comercializable y escalable. Los objetivos específicos incluyeron:
- Product Branding
- Diseño de UI KIT
- Implementación de un sistema de login seguro.
- Funcionalidad para consultar fechas relevantes.
- Visualización de caminos críticos.
- Listado de datos y alertas.
- Filtros avanzados.
- Gráficos de visualización de trabajos (jobs).
Comprendiendo la herramienta existente
Para iniciar el proyecto, se realizó una priorización del backlog basada en las necesidades más críticas y de mayor impacto para los usuarios finales. Se llevó a cabo una reunión de kick off con todos los stakeholders para alinear expectativas y establecer un roadmap claro y alcanzable.
Definiendo a los usuarios
El desarrollo del proyecto se estructuró en varias fases:
Discovery: Las etapas iniciales incluyeron la fase de descubrimiento, donde se realizaron entrevistas y relevamientos para mapear la idea y desarrollar un análisis preliminar, seguido de la documentación funcional y el userflow. Realizamos las siguientes tareas:
Entrevistas y relevamientos
Mapeo general de la solución
Análisis preliminar y documentación funcional
Desarrollo del UI KIT
Especificación del requerimiento
Diseño del prototipo y demos
Validación y ajustes
Desarrollo, pruebas y ajustes
Creación de la guía rápida para Opti Mobile
Pruebas con usuarios
Se llevaron a cabo pruebas exhaustivas con usuarios finales para validar cada funcionalidad desarrollada. Estas pruebas permitieron obtener retroalimentación directa y realizar ajustes necesarios para mejorar la usabilidad y eficiencia de la aplicación. La validación continua fue crucial para asegurar que la solución cumpliera con las expectativas y necesidades reales de los usuarios.
Algunos datos interesantes
Monitoreo continuo
Los usuarios reportaron que gracias a la herramienta, ya no tienen que estar constantemente en una computadora para dar seguimiento a su trabajo.
2 nuevos clientes
El producto obtuvo dos nuevos clientes para testear la herramienta en sus flujos de operaciones.
Herramienta totalmente escalable
Los usuarios propusieron algunas funcionalidades evolutivas plug and play que se adaptan perfectamente al diseño de la experiencia propuesta, dando crédito al trabajo realizado.
Un video promocional que armé para presentar la demo del producto
Conclusión
El desarrollo de Opti ha sido un proceso meticuloso que ha implicado una estrecha colaboración con el cliente y pruebas exhaustivas con usuarios finales. Hemos creado una solución que no solo cumple con las expectativas del cliente, sino que también ofrece una experiencia de usuario excepcional. La integración de tecnología avanzada ha mejorado la calidad del trabajo y la vida de los operarios, permitiendo una gestión más eficiente y segura de los procesos críticos.
Lecciones aprendidas
- Importancia de un Product Owner: Contar con un PO en el proyecto permitió comprender en profundidad las necesidades de los usuarios y alinear mejor los objetivos del proyecto.
- Flexibilidad y escalabilidad: La flexibilidad y escalabilidad del producto son esenciales para adaptarse a futuros requerimientos y tecnologías emergentes. En el caso de Opti, pudimos escalar la herramienta a tecnologías actuales.
- Compromiso del equipo para aprender nuevos conceptos que son muy técnicos: Considero que aprender conceptos muy técnicos y procedurales, esenciales para la vida de las personas que operan con operaciones financieras o bancarias, fue de gran provecho para todos nosotros.
¡Muchas gracias por leer!
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